A hírek szerint az iPhone XS Max először öngyulladt

Az Apple felhasználót Josh Hillardnak hívják, az Ohio állambeli Columbusból. Elmondása szerint ebédszünet után "furcsa szagot" vett észre a nadrágjában, majd érezte, hogy ég a bőr, és a "nagy hőség" megégette a lábát.

Hilard elmondta, hogy onnantól kezdve, hogy észrevette, hogy a telefon magától begyullad, le akarta venni a nadrágját, és mielőbb elővenni a telefont. Ennek során sok füstöt szívott be. Köszönhetően a cég alelnökének, aki meghallotta az ordítását, tűzoltó készülékkel oltotta el a tüzet.

Hilard azt mondta: "Miután kikapcsolták a telefont, a nadrágom lyukat hagyott, és a nadrág hátsó zsebében lévő csípőben bizsergő érzés volt."

Később aznap elvitte az öngyulladó iPhone XS Max-ot az Apple boltba, az Apple boltba. Körülbelül 20 percig beszélgetett egy alkalmazottal, és válaszolt a kérdésre. Az alkalmazott a SIM-kártyát is kivette a telefonból, de a kártya megolvadt.

Az alkalmazott azt mondta Hillardnak, hogy fel kell hívnia a biztonsági csapatot, és be kell vinnie a telefont egy szobába. A következő 40 percben Hillard nem kapott semmi hírt.

A mobiltelefon előlapja szinte teljesen megsemmisült

A várakozó hideg fogadtatás miatt a vezetőn keresztül megtalálta azt az alkalmazottat, aki éppen a problémával foglalkozott. Az alkalmazott újra megjelent a becsomagolt mobiltelefonnal, és azt mondta, hogy visszaküldi a mobiltelefont a mérnöki csapatnak.

A menedzser azt mondta, hogy Hillard csak így tudta lecserélni az iPhone XS Max-ot (új gép), a személyzet pedig azt mondta neki, hogy addig nem ígérhetnek semmit, amíg meg nem erősítik, hogy a telefon magától begyullad.

Hillard elmondta, hogy nagyon elégedetlen az Apple Store szolgáltatásával, mert az üzletben nem tudott mit kezdeni, és a mobiltelefonjával ment haza.

Hazatérése után Hillard felhívta az Apple Care vonalát, és a hívást elküldték egy vezető biztonsági szakértőnek, aki a telefonról, az eseményről, a helyszínről és egyebekről érdeklődött.

Hilard elmondta, hogy az iPhone XS Max-ját mindössze három héttel az eset előtt vásárolták meg. Az akkumulátorral való hosszú távú visszaélés lehetősége nagyon kicsi. Az új mobiltelefonon kívül abban is reménykedik, hogy az Apple kárpótolja a balesete miatti ruhák és nadrágok elvesztését.

Hillard hozzátette, hogy szeretett volna "dicsekedni", hogy az Apple egy nagyszerű cég, de most úgy tűnik, elvesztette az Apple iránti bizalmát, és most Hillard jogi eszközöket fontolgat.