Az Apple tengerentúli csereprogramját csúfolták, és a régebbi készülékek gyakran eltűnnek
Oct 18, 2022| Az Apple tengerentúli csereprogramját csúfolták, és a régebbi készülékek gyakran eltűnnek
A 9to5Mac egyik szerkesztője szerint másfél héttel azután, hogy idén egy iPhone 13 Pro Max-ot elküldött az Apple-nek cserére, e-mailt kapott az Apple-től, hogy megérkezett a szállítás, de nincs benne semmi. Addig is az Apple a szállítócsomagban elhelyezett tételek pontos leírását, valamint a tartalom becsomagolásának és lezárásának részletes leírását kéri. Egy nappal később az Apple levonta a 705 dolláros cserekedvezményt a csatolt hitelkártyáról.
Amikor beszámolt az incidensről a Twitteren, számos szerencsétlen felhasználót talált, akik úgy kommentálták, hogy "ez gyakori". A 9to5Mac szerint nagy probléma van az Apple iPhone-csereprogramjával. A vállalat nagymértékben támaszkodik harmadik felekre a program kulcsfontosságú vonatkozásaiban, ideértve a szállítást végző UPS-t és a FedEx-et, valamint a kapott iphone-ok átvételét és tárolását irányító más harmadik feleket. Ezek a folyamatok valószínűleg rosszul sülnek el, a szállító cég és az iPhone-t átvevő külső cég között valószínűleg ellopják az iphone-okat a szállítócsomagból.
A 9to5Mac azt is elmondta, hogy a probléma megoldásának legjobb módja az lenne, ha az Apple egyfajta „cseremódot” adna az iPhone-hoz, amelyet a felhasználók bekapcsolhatnak az iPhone elküldése és a csere befejezése előtt, ami lehetővé tenné a „ Find me” funkció az iPhone-on, a felhasználó és az Apple nyomon követheti a telefon helyzetét és előrehaladását a szállítás során.
